梅先生1999年進(jìn)華為，從最開(kāi)始做程序員，到之后做項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)預(yù)研、市場(chǎng)技術(shù)支持再到在營(yíng)銷工程部做戰(zhàn)略規(guī)劃和需求管理，可以說(shuō)他在華為是伴隨著IPD的發(fā)展一起成長(zhǎng)的。在這段經(jīng)歷中，作為一名華為員工，他對(duì)IPD有著怎樣的感受？IPD給當(dāng)時(shí)的華為帶去了怎樣的變化，對(duì)普通員工的工作又有怎樣的影響呢？一起來(lái)看看他的體會(huì)。
《創(chuàng)新與研發(fā)》：華為在國(guó)內(nèi)率先實(shí)行了IPD，并取得了巨大成功。您在華為工作期間，正好處于華為IPD體系變革時(shí)期。當(dāng)時(shí)您能感覺(jué)實(shí)施IPD給工作帶來(lái)了什么改變嗎？能和我們分享一下您當(dāng)時(shí)在華為的切實(shí)感受嗎？
梅先生：華為1998年開(kāi)始探索IPD，1999年請(qǐng)了IBM來(lái)做IPD咨詢。我正好是1999年進(jìn)華為的，但我真正能夠開(kāi)始感受到變化應(yīng)該是在2000年。剛進(jìn)去的時(shí)候，我就是普通的技術(shù)人員，當(dāng)時(shí)的工作方式是--把一個(gè)事情交給你，給你一定的時(shí)間，你自己去把它搞定，也不管你怎么搞出來(lái)的，反正你做完就行了。不懂你就自己找人去問(wèn)，處于一種自己摸索的狀態(tài)，不過(guò)華為氣氛很好，找人請(qǐng)教也都比較順暢。那時(shí)候是沒(méi)有太多感受到IPD的氛圍，可能剛開(kāi)始的時(shí)候高層也要先琢磨一下，搞清楚IPD到底是什么，研究清楚怎么將IPD和華為的實(shí)際情況匹配，應(yīng)該還屬于調(diào)研和搭建框架的階段吧，所以我們剛進(jìn)去的基層員工是沒(méi)有多大感覺(jué)的。
到2000年就開(kāi)始能感覺(jué)到IPD帶來(lái)的變化了。2000年我開(kāi)始做項(xiàng)目經(jīng)理，第一個(gè)能切實(shí)感受到的變化是代碼檢視。要去檢視項(xiàng)目成員們寫的代碼，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)其實(shí)是一件比較痛苦的事情，因?yàn)閯傞_(kāi)始不規(guī)范，他們寫代碼都不做注釋，而且每個(gè)人的代碼風(fēng)格都不一樣，看起來(lái)非常頭痛。這就需要自己去找方法，去發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的代碼風(fēng)格，找出他們?nèi)菀追傅腻e(cuò)誤，再交由他們自己去規(guī)范。
第二個(gè)變化就是，在引入IPD體系之后，我們項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和以前不一樣了。以前項(xiàng)目經(jīng)理也得做實(shí)際的工作，可能還要寫代碼，而且項(xiàng)目經(jīng)理是主力軍，技術(shù)水平是比一般項(xiàng)目成員要高的。實(shí)施IPD流程之后就不一樣了，項(xiàng)目經(jīng)理不用再過(guò)多地去做具體的項(xiàng)目工作，更多的是做管理，是把項(xiàng)目成員用起來(lái)，讓他們發(fā)揮能力，去把項(xiàng)目做好。這時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)花大量的時(shí)間去看成員做的東西，看系統(tǒng)的知識(shí)、管理的知識(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理的視野會(huì)大大地打開(kāi)，能力也會(huì)提升得非?？?。從這方面來(lái)看IPD的好處也很明顯，它把項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)定義好之后，項(xiàng)目經(jīng)理只要把項(xiàng)目成員培養(yǎng)好了，讓他們按照流程走下去，自己就不用花太多的時(shí)間去陷入反復(fù)的溝通和處理雜事上，項(xiàng)目經(jīng)理的空間會(huì)更大，會(huì)有更多時(shí)間提升自己，所以IPD對(duì)員工能力的培養(yǎng)方面也是很有好處的。
第三個(gè)變化是設(shè)計(jì)文檔的檢視。在引入IPD之前，我們是沒(méi)有文檔的。我剛進(jìn)公司的時(shí)候，沒(méi)有文檔，都是先把項(xiàng)目做了，后面再補(bǔ)文檔，因?yàn)轫?xiàng)目時(shí)間很緊。2000年左右，就開(kāi)始要先寫設(shè)計(jì)文檔，然后再開(kāi)始做項(xiàng)目，是一步步來(lái)的。剛開(kāi)始的時(shí)候都不懂，文檔是寫一份還是寫兩份都不清楚，后來(lái)才明白，設(shè)計(jì)文檔還要分概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)文檔寫完之后還要做檢視、做評(píng)審。就是這樣在做項(xiàng)目的過(guò)程中才逐步接觸和熟悉IPD的流程。
《創(chuàng)新與研發(fā)》：您提到了這三點(diǎn)都是工作中一些比較基礎(chǔ)的、比較明顯的改變，那這些由IPD變革帶來(lái)的變化給當(dāng)時(shí)的華為帶來(lái)了怎樣的影響呢，您覺(jué)得從您當(dāng)時(shí)的工作角度，有帶來(lái)怎樣的好處？
梅先生：好處其實(shí)是有很多的，從我個(gè)人體驗(yàn)上來(lái)說(shuō)，感受比較深的可能就以下幾點(diǎn)：
一是產(chǎn)品的可繼承性提高了。推行IPD以前，產(chǎn)品和技術(shù)的繼承性是非常差的，對(duì)人的依賴性很高。要找一個(gè)東西，都不知道文檔在哪里，一旦當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)的人走了，下一個(gè)人都沒(méi)辦法接手，根本不知道以前的人是怎么做的。IPD推行之后，繼承性就好很多，按照流程走，相關(guān)的文檔、說(shuō)明、記錄等都比較齊全，做到有據(jù)可循，對(duì)人的依賴性就大大減小了。
二是溝通方面順暢了，“扯皮”的事兒少了。尤其是在推行IPD之后，規(guī)范了需求管理，大大減少了因?yàn)樾枨髥?wèn)題的爭(zhēng)論。在推行IPD之前，市場(chǎng)經(jīng)常把收集到的所有客戶需求全部丟給開(kāi)發(fā)，因?yàn)槭袌?chǎng)不懂技術(shù)，也不知道需求的可實(shí)現(xiàn)性如何，不知道工作量如何，只要是客戶要的，就一股腦扔給開(kāi)發(fā)。市場(chǎng)和開(kāi)發(fā)經(jīng)常會(huì)因?yàn)槟承┬枨笠灰龆鵂?zhēng)論不休。還有時(shí)候在開(kāi)發(fā)進(jìn)行到一半時(shí)，市場(chǎng)又提出需求的變更，要增加功能或者修改某些功能點(diǎn)，這對(duì)開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)是很“要命”的，通常開(kāi)發(fā)都會(huì)很不情愿，由此而產(chǎn)生的爭(zhēng)吵也非常多。而在推行IPD之后，有建立專門的需求管理部門和變更管理委員會(huì)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程也相應(yīng)變得規(guī)范。首先都會(huì)要過(guò)TR1（產(chǎn)品包需求評(píng)審，將從市場(chǎng)部、測(cè)試部、用服部等收集到的需求進(jìn)行篩選和協(xié)調(diào)），過(guò)了TR1之后，才能繼續(xù)往下進(jìn)行，這樣一開(kāi)始就防止了需求的“泛濫”。另外需求變更管理委員會(huì)有懂技術(shù)的成員，對(duì)需求實(shí)現(xiàn)的難度和工作量能有一定的評(píng)估，這樣在提出變更需求時(shí)，通過(guò)變更委員會(huì)來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào)和決策。在這樣的決策機(jī)制下，關(guān)于變更的爭(zhēng)論也基本上不會(huì)發(fā)生了。
三是從單個(gè)項(xiàng)目上、從普通員工的角度來(lái)講，感覺(jué)項(xiàng)目周期會(huì)被拉長(zhǎng)，因?yàn)橐吡鞒獭⒁?guī)范化，以前可能幾個(gè)人湊一塊兒就把事情做了，但是走IPD流程后就會(huì)要花更多的時(shí)間或者更多的人力。但是從整個(gè)公司的層面來(lái)看，從長(zhǎng)久來(lái)看，研發(fā)的周期和成本變少了。因?yàn)樾纬梢?guī)范的流程之后，公司知道怎么去合理分配資源和優(yōu)化資源配置，達(dá)到資源利用最大化。規(guī)范之后，一方面需求變更方面控制得好了，產(chǎn)品重復(fù)修改和返工就變少了，產(chǎn)品質(zhì)量也得到保證，在后期產(chǎn)品的維護(hù)上就大大減少了時(shí)間；另一方面，產(chǎn)品的繼承性和技術(shù)的重用得到了保證。IPD流程中，產(chǎn)品都是按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做的，很多模塊可以被共用，就不需要所有的功能和技術(shù)全部去新開(kāi)發(fā)，可以直接拿已有的標(biāo)準(zhǔn)模塊和標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)來(lái)套用，這樣可以形成規(guī)模性。這就像是做螺絲釘，你按照模具做出來(lái)的螺絲釘是標(biāo)準(zhǔn)的，可以隨意用，而不是說(shuō)別人需要一個(gè)螺絲釘，你就去現(xiàn)捶一個(gè)，那每個(gè)都不一樣，每個(gè)都不能被共用到別的地方去，就很難形成規(guī)模效應(yīng)。
《創(chuàng)新與研發(fā)》：IPD是一個(gè)大型的、從公司層面進(jìn)行的體系改革，那作為一名員工，在IPD推行工作中具體可以做些什么？在IPD知識(shí)的學(xué)習(xí)上，您有哪些經(jīng)驗(yàn)可以分享？
梅先生：關(guān)于IPD，公司有做相應(yīng)的培訓(xùn)。都是比較切合工作的，不會(huì)把所有的框架、理論等一次性的全部灌輸?shù)矫恳粋€(gè)人。個(gè)人在工作中，也還是要注重實(shí)用性，關(guān)于IPD大的方向、框架、理論性的知識(shí)，大致知道就可以了，主要還是要學(xué)習(xí)IPD中涉及到我們實(shí)際工作的，學(xué)以致用，慢慢地將IPD優(yōu)秀的做法運(yùn)用到工作中，然后逐步形成一種規(guī)范，一種文化，沉淀下來(lái)，再流傳下去。
在這過(guò)程中一定要注意的很關(guān)鍵一點(diǎn)是，IPD是一個(gè)柔性的框架，它不是死板的，你不能把它看成一個(gè)硬邦邦的框架去生搬硬套，要尋找到合適的方式來(lái)將其運(yùn)用到你自己的工作中，合適的才是最好的。
《創(chuàng)新與研發(fā)》：在IPD推行過(guò)程中有沒(méi)有什么印象深刻，或者有趣的事情？
梅先生：IPD推行中倒是沒(méi)有什么特別記憶深刻的事情，但有一次我去印度做項(xiàng)目，我對(duì)印度人在工作中的嚴(yán)謹(jǐn)印象深刻。在印度的時(shí)候，找了印度人來(lái)項(xiàng)目組做項(xiàng)目，學(xué)他們的CMM。印度人很死板，對(duì)文檔要求很嚴(yán)謹(jǐn)，格式要求也很嚴(yán)，文檔一旦寫錯(cuò)了，就要更新版本，第一遍V1.0，寫錯(cuò)了就再出一版V1.1，再錯(cuò)了就再出一版V1.2……有一次我印象很深，我的文檔制表日期寫錯(cuò)了，評(píng)審的時(shí)候死活不讓我過(guò)，讓我回去重改，當(dāng)時(shí)項(xiàng)目時(shí)間很緊，重改就意味著要重新走流程，再重新評(píng)審，會(huì)耽誤項(xiàng)目進(jìn)度。我說(shuō)能不能先通過(guò)了，這個(gè)日期不會(huì)影響其他內(nèi)容，我之后再改。但就是不行，非要讓我再改一版。這件事我印象很深刻，讓我明白，再好的流程，如果不能嚴(yán)格執(zhí)行，都是擺設(shè)。
