上一回，我們討論了創(chuàng)業(yè)型公司的10種花式作死方法（點擊查看），并且在行文末尾預告過：“那么，怎樣讓產(chǎn)品活得更瀟灑更輕松更炫麗呢？且聽下回分解”。OK，I am a man of my word. 今天，我們就來談一談如何打造靠譜的創(chuàng)新產(chǎn)品、延緩創(chuàng)新性產(chǎn)品死亡的10個維度。 在本文中我之所以使用“維度”一詞而不是“方法”，是因為“維度”遠比“方法”更為廣闊、更有強調(diào)性。在這里，我更愿意將“維度”解釋為：分解問題、審視問題的角度。注意：在這里角度的劃分必須滿足“正交”的原則，即：對問題覆蓋的完備性以及角度與角度彼此之間的獨立性。
所以，當我在本文中使用“維度”一詞時，我是想告訴你思考問題的出發(fā)點和落腳點--好吧，說實話，我只能告訴你如何思考，至于如何做，則需要你結(jié)合自身實際了。
第一個維度：盈利模式
俗話說的好，“談錢傷感情”。但是各位搞創(chuàng)新的同學一定要記牢了：談感情更傷錢！所以，在一個產(chǎn)品的雛形還沒有出來的時候，我們就得想清楚--怎么用它來賺錢？是采用會員制，還是使用微交易？是饑餓營銷策略，還是使用“羊毛出在狗身上”的所謂免費模式？如果希望產(chǎn)品從市場上獲得穩(wěn)定可靠的客戶源（穩(wěn)定可靠的客戶源=穩(wěn)定可靠的銷售流水哦），那么“訂閱模式”是否可行？如果產(chǎn)品太貴，用戶不愿意資金大量被占用，那么“租賃制”是否可行--不要忘了，瓦特的蒸汽機剛造出來時，就是采用的租賃模式。
第二個維度：產(chǎn)品表現(xiàn)
無論如何，最終能夠拯救產(chǎn)品的都是產(chǎn)品本身。脫離了產(chǎn)品本身的所謂“模式”、“創(chuàng)新”都是扯淡。譬如說，你打算開一家餐館，你總不希望得到顧客這樣的評價--“除了菜的口味一般，其他都挺好的”……
優(yōu)化和改善產(chǎn)品的表現(xiàn)，可以是增加產(chǎn)品的功能，也可以是聚焦產(chǎn)品的功能；可以是主打“環(huán)境保護”牌，突出“綠色XXX”的概念，也可以是使用“環(huán)境敏感”的概念，推出“體感XXX”系列產(chǎn)品；可以是改善產(chǎn)品的交互，也可以是提升用戶使用產(chǎn)品的便利性（注意：這兩個不是一個概念）；可以是使用“卓越產(chǎn)品”的理念增強產(chǎn)品的某一特性以超越競爭對手，也可以是傳遞給客戶時尚、流行的形象從而引發(fā)客戶的狂熱追捧……
總之，在功能和/或性能上表現(xiàn)突出的產(chǎn)品始終都是贏得市場青睞贏得客戶信任的基礎(chǔ)。脫離了產(chǎn)品表現(xiàn)的“創(chuàng)新”都是無本之木、無源之水。
第三個維度：服務
服務是附著在產(chǎn)品本身之上的增值活動。服務創(chuàng)新能夠確保并提升產(chǎn)品的功能、性能和表現(xiàn)價值，服務創(chuàng)新使得產(chǎn)品在使用、適用和可獲得性上更加便捷，服務創(chuàng)新可以展示出客戶可能忽略的產(chǎn)品特點和功能，解決客戶在使用產(chǎn)品的過程中所遇到的所有問題和難點。
服務創(chuàng)新最典型的例子是起源于美國，后歸屬于日本的7-11便利店。每一家便利店都提供給客戶大量的附加服務：支付生活賬單、提供郵寄服務、收寄快件等。除此之外，常見的服務創(chuàng)新還包括：客戶全面體驗計劃、客戶維護和教育、個性化服務、補充服務、客戶忠誠計劃（我之所以每次出差都盡量選擇東航航班，源自它給予我的高端客戶機場服務和機上服務。當然，享受這些服務的前提是我必須每年乘坐夠一定數(shù)量的航班）、用戶社區(qū)支持等等。服務應該是用戶體驗中最突出和最顯著的部分，客戶雖然無法親眼看到，卻能親身體驗到。
第四個維度：產(chǎn)品系統(tǒng)
產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新始自于IT產(chǎn)業(yè)--應用軟件商店、開發(fā)工具包和應用程序接口（API）時的單獨的產(chǎn)品和服務可以組合起來從而形成強大且可擴展的系統(tǒng)。微軟將辦公軟件內(nèi)的各種程序捆綁在一起形成套件就是其中的優(yōu)秀案例。如今，產(chǎn)品系統(tǒng)的概念滲透到各個產(chǎn)業(yè)，組合家具、組合音響、甚至組合汽車已經(jīng)風靡全球。
第五個維度：品牌
要想打造一個成功的品牌，需要四個要素--品牌所要傳遞的信息、品牌的視覺符號、品牌的一致性和品牌的曝光率。要構(gòu)成成功的品牌，這四大要素缺一不可：
o 品牌所要傳遞的信息就是品牌所承載的情感訴求，傳達了“品牌是干什么”的這一重要概念；
o 視覺符號就是能夠代表品牌的簡單標識；
o 無需贅言，上訴兩大要素必須要不斷地出現(xiàn)在人們的眼前，保障品牌被認知和感受到的頻率；
o 在保持曝光率的同時，還要保證不管在何種場合，品牌所要傳遞的信息和品牌的視覺符號都是一致的。
品牌的創(chuàng)新有助于確?？蛻艉陀脩糇R別與記憶你的產(chǎn)品和服務，向客戶傳遞承諾與信息。品牌的創(chuàng)新可以是Intel那首“等等、等等等等”的簡短曲子（價值統(tǒng)一），也可以是耐克與蘋果合作的創(chuàng)新Nike+系列（品牌擴展+產(chǎn)品系統(tǒng)）。品牌方面的創(chuàng)新還包括認證、合作品牌、自有品牌等等。
好了，這一期我們主要圍繞“產(chǎn)品”談論了打造靠譜創(chuàng)新的5個維度。下一期我們將繼續(xù)討論剩下的5個維度：生產(chǎn)者自身的內(nèi)部流程，內(nèi)部結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)者如何與其他友商展開協(xié)作，產(chǎn)品的渠道以及產(chǎn)品用戶的參與。
