互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，產(chǎn)品經(jīng)理是一個非常重要的職位，因?yàn)楣窘M織結(jié)構(gòu)的不同，產(chǎn)品經(jīng)理也有不同定位。理想的產(chǎn)品經(jīng)理懂市場、懂設(shè)計、懂用戶、懂運(yùn)營、懂項(xiàng)目、懂技術(shù)，但是實(shí)際上由于精力有限，不可能全部都懂，還有一種極端是會畫Axure的人就是產(chǎn)品經(jīng)理，這種就太低廉了。對于一款產(chǎn)品來說，產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的父母，他需要規(guī)劃產(chǎn)品，創(chuàng)造產(chǎn)品，壯大產(chǎn)品，甚至推進(jìn)產(chǎn)品死亡，為了達(dá)到這個目的，產(chǎn)品經(jīng)理真真需要什么技能呢？下面我們來討論一下產(chǎn)品經(jīng)理的技能。
產(chǎn)品經(jīng)理的技能可以分為兩大類--硬技能和軟技能。硬技能是產(chǎn)品經(jīng)理從業(yè)必備技能，它和產(chǎn)品經(jīng)理的工作直接相關(guān)；軟技能是指產(chǎn)品經(jīng)理升華的能力，更多的是一種修養(yǎng)，一種境界。
產(chǎn)品經(jīng)理硬技能
產(chǎn)品規(guī)劃：產(chǎn)品規(guī)劃代表產(chǎn)品的全局把控，例如為什么做這個產(chǎn)品，產(chǎn)品解決了什么痛點(diǎn)，產(chǎn)品怎樣設(shè)計的，大概周期怎樣的等等這些總體規(guī)劃；
功能設(shè)計：功能設(shè)計是詳細(xì)的產(chǎn)品設(shè)計過程，包括原型編寫，prd文檔細(xì)化；
項(xiàng)目管理：產(chǎn)品開發(fā)過程中的項(xiàng)目管理，包括溝通，開發(fā)計劃維護(hù)；
協(xié)助推廣：產(chǎn)品推廣的事情由市場部和營銷部完成，產(chǎn)品經(jīng)理需要協(xié)助，例如運(yùn)營數(shù)據(jù)分析，產(chǎn)品前景分析；
迭代開發(fā)：產(chǎn)品第一個版本都是基本版本，因此產(chǎn)品是不斷完善的，迭代開發(fā)包括產(chǎn)品迭代管理，細(xì)節(jié)開發(fā)；
根植行業(yè)：任何產(chǎn)品都是解決某個行業(yè)問題而存在，產(chǎn)品經(jīng)理必須是行業(yè)專家才能做出優(yōu)秀的產(chǎn)品。
產(chǎn)品經(jīng)理軟技能
個人魅力：包括溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、愿景能力、感染能力、審美能力等等；
產(chǎn)品修養(yǎng)：產(chǎn)品修養(yǎng)包括混跡產(chǎn)品社區(qū)、運(yùn)營社區(qū)、優(yōu)秀產(chǎn)品群；
互聯(lián)網(wǎng)修養(yǎng)：了解互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀，跟蹤互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)，跟蹤互聯(lián)網(wǎng)前沿，混跡互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。
下面分別來介紹產(chǎn)品經(jīng)理的這些技能。
產(chǎn)品規(guī)劃
產(chǎn)品規(guī)劃是對產(chǎn)品進(jìn)行總體的規(guī)劃和設(shè)計工作。產(chǎn)品規(guī)劃能力的強(qiáng)弱直接決定了產(chǎn)品經(jīng)理的層次，一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必定是能對產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃的，一個產(chǎn)品的好壞都是在規(guī)劃過程中已經(jīng)確定好了。為了做好產(chǎn)品規(guī)劃，產(chǎn)品經(jīng)理必須了解公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品目的、行業(yè)背景、互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀、競品等等這些，相反如果一個產(chǎn)品經(jīng)理沒有這種全局規(guī)劃能力，則他們只是一個做產(chǎn)品原型的產(chǎn)品助理。
產(chǎn)品規(guī)劃一般作為PRD文檔的開頭部分，他決定了PRD文檔的總體方向。產(chǎn)品規(guī)劃的工作包括：
了解產(chǎn)品定位：產(chǎn)品的定位一般來源于公司高層要求或者公司戰(zhàn)略，產(chǎn)品經(jīng)理必須能理解產(chǎn)品定位，如果沒能理解產(chǎn)品定位，則產(chǎn)品做出來一般是不會符合公司需要；
產(chǎn)品調(diào)研：產(chǎn)品必須進(jìn)行一定的調(diào)研，可以借助公司現(xiàn)有資源，也可以自己開拓，包括市場調(diào)查，客戶訪談等等；
產(chǎn)品總體規(guī)劃：通過產(chǎn)品定位和產(chǎn)品調(diào)研要對產(chǎn)品進(jìn)行總體的規(guī)劃，例如我們做一個零售行業(yè)平臺，平臺可以定位在B2B供應(yīng)鏈管理，或者B2CSaaS服務(wù)平臺，或者B2C中心化電商平臺，或者導(dǎo)購服務(wù)平臺等。
選擇實(shí)現(xiàn)載體：例如APP，微信，PC，專用硬件實(shí)現(xiàn)。需要根據(jù)產(chǎn)品具體的情況來選擇載體。
需求點(diǎn)：規(guī)劃產(chǎn)品的需求點(diǎn)，規(guī)劃階段一般都是總體的需求點(diǎn)，例如做一個中心PC商城，需要做訂單管理系統(tǒng)、物流管理、分銷系統(tǒng)、營銷管理、售后管理、消息管理、入駐商等等這些；
總體業(yè)務(wù)流程：總體的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，這種一般是系統(tǒng)級別的流程，同時串聯(lián)各種角色；
模塊設(shè)計：例如C端采用APP，各種角色采用PC后臺，同時有一個總體管理的PC后臺；
總體功能設(shè)計：功能設(shè)計是對每個模塊進(jìn)行功能規(guī)劃，一般是模塊的功能菜單情況，通過總體功能設(shè)計，開發(fā)人員根據(jù)模塊設(shè)計和總體功能設(shè)計可以評估出來系統(tǒng)的開發(fā)框架和大概工時情況；
迭代規(guī)劃：對系統(tǒng)進(jìn)行迭代周期規(guī)劃，基本上第一個周期實(shí)現(xiàn)基本功能，后面周期實(shí)現(xiàn)細(xì)化功能和高級功能，迭代規(guī)劃也需要根據(jù)開發(fā)人員的工時情況進(jìn)行安排，一般2周一個迭代；
高級規(guī)劃：高級規(guī)劃是一些升華的工作，但是會影響到產(chǎn)品規(guī)劃，如果一些小公司，可能也需要產(chǎn)品經(jīng)理來做高級規(guī)劃，因此需要產(chǎn)品經(jīng)理熟悉。
詳細(xì)功能設(shè)計
詳細(xì)功能設(shè)計是產(chǎn)品經(jīng)理最常見的工作，例如原型編寫，PRD文檔編寫，這些工作是產(chǎn)品經(jīng)理最主要的工作，他需要產(chǎn)品經(jīng)理會用axure、Visio、思維導(dǎo)圖這些工具，可以說這個地方是最能考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理硬技能的地方。當(dāng)然如果一個產(chǎn)品經(jīng)理只會做詳細(xì)功能設(shè)計，那他也只是一個產(chǎn)品助理。
詳細(xì)功能設(shè)計的工作包括：
原型編寫：采用原型工具編寫原型，例如Axure，Justinmind這些，原型是開發(fā)人員進(jìn)行開發(fā)的最主要參考資料，UI人員通過原型設(shè)計頁面，開發(fā)人員通過原型查看頁面交互效果；
詳細(xì)流程：原型主要展示的是頁面和頁面跳轉(zhuǎn)，而流程主要是頁面的邏輯和狀態(tài)，是原型的重要輔助資料；
PRD：PRD也稱產(chǎn)品需求文檔，文檔包括了產(chǎn)品規(guī)劃部分和詳細(xì)功能設(shè)計部分，因此他是產(chǎn)品最重要的文檔。詳細(xì)功能設(shè)計部分是原型和詳細(xì)流程的文字解釋，一些在原型和流程中無法表現(xiàn)的內(nèi)容都寫在PRD中，PRD是開發(fā)人員最終參考的資料。
細(xì)節(jié)功能設(shè)計：詳細(xì)功能設(shè)計還包括交互細(xì)節(jié)和界面效果，一般來說第一個版本不會特別關(guān)注詳細(xì)設(shè)計，但是迭代過程必須將這些內(nèi)容細(xì)化，產(chǎn)品經(jīng)理必須對這些內(nèi)容把關(guān)。交互細(xì)節(jié)一般需要專門的交互設(shè)計師完成，也可能產(chǎn)品經(jīng)理兼任，但是界面效果一般是UI設(shè)計師完成。
項(xiàng)目管理
產(chǎn)品經(jīng)理需要對整個項(xiàng)目的結(jié)果負(fù)責(zé)，包括按時交付，合格交付，成本控制。項(xiàng)目經(jīng)理需要熟練項(xiàng)目的5大過程組和10大工作領(lǐng)域，對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理來說，主要內(nèi)容包括：
項(xiàng)目溝通：溝通是互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)中產(chǎn)品經(jīng)理最重要的工作，包括和上級、開發(fā)人員、運(yùn)營人員等等的溝通；
總體進(jìn)度計劃：項(xiàng)目的總體進(jìn)度，例如產(chǎn)品設(shè)計、UI設(shè)計、各個模塊開發(fā)、測試進(jìn)度、部署等等，產(chǎn)品經(jīng)理必須把握整體的進(jìn)度，針對節(jié)點(diǎn)進(jìn)行審核；
開發(fā)詳細(xì)計劃：開發(fā)詳細(xì)計劃是總體進(jìn)度計劃的一部分，一般來說開發(fā)計劃是技術(shù)經(jīng)理維護(hù)，但是產(chǎn)品經(jīng)理必須進(jìn)行整體把控；
項(xiàng)目控制：項(xiàng)目干系人、風(fēng)險、進(jìn)度、質(zhì)量等等控制。
協(xié)助推廣
產(chǎn)品開發(fā)出來必須推廣到市場，否則產(chǎn)品就是一個實(shí)驗(yàn)品。產(chǎn)品經(jīng)理不需要完全負(fù)責(zé)運(yùn)營推廣，但是必須對運(yùn)營人員提供必備的支持。基本工作如下：
基礎(chǔ)運(yùn)營數(shù)據(jù)：獲取產(chǎn)品的基礎(chǔ)運(yùn)營數(shù)據(jù)，例如下載量、用戶量、支付金額、留存；
埋點(diǎn)：埋點(diǎn)是一種獲取產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)的重要方法，他可以分析頁面點(diǎn)擊，頁面轉(zhuǎn)化等等；
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)例如訂單情況、售后訂單、銷量等等；
競品分析：和市面上相似產(chǎn)品對比分析；
SWOT分析：了解本產(chǎn)品的優(yōu)勢、弱勢、機(jī)遇、挑戰(zhàn)。
迭代開發(fā)
第一個版本做出來后，產(chǎn)品進(jìn)入迭代開發(fā)階段，一般迭代周期是2個星期；迭代開發(fā)就是將從產(chǎn)品規(guī)劃到運(yùn)營過程進(jìn)行濃縮，每個迭代周期開發(fā)少量的功能。基本的工作如下：
收集需求：收集產(chǎn)品的需求，哪些需求進(jìn)行迭代開發(fā)；
需求排序：針對需求進(jìn)行排序，高優(yōu)先級的盡快開發(fā)，優(yōu)先級低的稍晚開發(fā)；
細(xì)節(jié)功能設(shè)計：第一個版本的功能進(jìn)行細(xì)化，例如效果細(xì)化，交互細(xì)化等等；
迭代計劃：維護(hù)整個迭代過程的項(xiàng)目計劃。
根植行業(yè)
產(chǎn)品都有很強(qiáng)的行業(yè)屬性，必須熟悉本行業(yè)才能設(shè)計本行業(yè)需要的產(chǎn)品，否則就是空想。我們需要了解行業(yè)現(xiàn)狀，熟悉行業(yè)痛點(diǎn)，熟悉行業(yè)熱點(diǎn)，并且還得了解相關(guān)行業(yè)，此外需要熟悉相關(guān)的法規(guī)，道德，加入行業(yè)圈子，多逛行業(yè)論壇。
上述講的是產(chǎn)品經(jīng)理硬技能，下面介紹一下軟技能，軟技能更多的是個人的修養(yǎng)問題，但是這些會影響到產(chǎn)品經(jīng)理的整個職業(yè)生涯。
個人魅力
個人魅力包括個人領(lǐng)導(dǎo)能力，溝通能力，愿景能力，洞察能力，審美能力，感染能力。擁有強(qiáng)大個人魅力的產(chǎn)品經(jīng)理才能成為整個產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)者，才能激勵整個項(xiàng)目成員，提高團(tuán)隊(duì)效率。
產(chǎn)品修養(yǎng)
產(chǎn)品經(jīng)理需要提高產(chǎn)品修養(yǎng)能力。產(chǎn)品修養(yǎng)包括：
與高人為伍：有時高人的一句指點(diǎn)勝過你苦思冥想一個月，產(chǎn)品經(jīng)理需要向前輩，向領(lǐng)導(dǎo)，同級組織成員請教，請教他們你不熟悉的內(nèi)容；
與實(shí)踐者為伍：不要和空想者為伍，而是和實(shí)踐者為伍，產(chǎn)品的使用對象均是實(shí)踐者，實(shí)踐者的想法將會提高你整個產(chǎn)品的境界；
產(chǎn)品社區(qū)：多看社區(qū)文章提高自身修養(yǎng)，此外多加入一些產(chǎn)品經(jīng)理微信群；
運(yùn)營工具：例如應(yīng)用雷達(dá)，酷傳，APP annie，ASO 100，百度指數(shù)等，運(yùn)營工具可以用來分析產(chǎn)品的運(yùn)營數(shù)據(jù)。
互聯(lián)網(wǎng)修養(yǎng)
做為一個互聯(lián)網(wǎng)人，必須熟悉互聯(lián)網(wǎng)，有一定的互聯(lián)網(wǎng)修養(yǎng)，多看新聞，多參加一些沙龍，提高自身的互聯(lián)網(wǎng)修養(yǎng)。
了解互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀：熟悉當(dāng)前中國和世界上優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)公司，多了解互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)前現(xiàn)狀，例如阿里巴巴，騰訊，百度，小米，華為，360等；
跟蹤互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)：當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)，例如項(xiàng)目熱點(diǎn)，投資熱點(diǎn)這些，可以查看36kr，虎嗅，這些社區(qū)提高了互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)現(xiàn)狀；
跟蹤互聯(lián)網(wǎng)前沿：例如vr/ar，物聯(lián)網(wǎng)，智能設(shè)備等等；
大數(shù)據(jù)平臺：常見的例如易觀數(shù)據(jù)，talkingdata，這些互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺會提供部分免費(fèi)的行業(yè)分析報告，了解互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)對產(chǎn)品整體把控有一定的幫助。
產(chǎn)品經(jīng)理作為企業(yè)的一個重要職位，掌握相關(guān)的產(chǎn)品技能是產(chǎn)品經(jīng)理成功的保證。
