企業(yè)在挑選培訓(xùn)課程或者討論培訓(xùn)方案時(shí)，一般都會非常關(guān)心培訓(xùn)效果，通常會問這樣一些問題：
o 課程會給企業(yè)帶來什么樣的收益？
o 課程能夠幫助企業(yè)解決什么問題？
o 課程是否能夠幫助企業(yè)達(dá)成某些目標(biāo)？
o ……
或者企業(yè)也會針對培訓(xùn)列出一些比較具體的要求：
o 提升研發(fā)的效率
o 激發(fā)員工的工作積極性
o 提升產(chǎn)品的市場成功率
o 減少開發(fā)過程中的需求變更次數(shù)和變更的需求量
o 提升項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理的工作能力
o ……
那有沒有一種授課方式，能夠讓企業(yè)真切地感受到一場培訓(xùn)給學(xué)員和企業(yè)帶來的效果呢？
典型的授課方式有理論講解、典型案例講解、視頻欣賞和點(diǎn)評、學(xué)員演練和演練結(jié)果點(diǎn)評等等。這樣的授課方式大多是以講師為中心，講師按照自己的邏輯和授課風(fēng)格向?qū)W員傳遞課程內(nèi)容，學(xué)員則是努力地去理解課程內(nèi)容，試圖抓住課程中可能有用的內(nèi)容，然后再努力把抓住的那部分內(nèi)容跟自己的工作結(jié)合起來，試著去改變自己的思想、工作方法和習(xí)慣等。而有些課程，學(xué)員在課堂上感覺課堂氣氛很好，學(xué)到了很多東西，但回到工作崗位后卻發(fā)現(xiàn)對自己的工作沒有多大影響。
在以上授課方式下，影響培訓(xùn)效果的主要因素如下：
o 課程內(nèi)容跟學(xué)員工作的契合程度
o 課程內(nèi)容的組織邏輯和講解的充分程度
o 講師的授課風(fēng)格和調(diào)動(dòng)課堂氣氛的能力
o 學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力以及對所學(xué)知識的消化和轉(zhuǎn)移能力
演練是以上授課方式中學(xué)員參與程度最深的方式，演練也經(jīng)常被學(xué)員所喜歡并積極參與，學(xué)員也表示通過一些演練能夠更好地掌握所學(xué)知識。
課堂演練的各個(gè)環(huán)節(jié)一般由講師設(shè)計(jì)，演練的內(nèi)容或者是講師指定的，或者是學(xué)員當(dāng)前所在的項(xiàng)目。
講師指定的演練內(nèi)容，有些是跟學(xué)員工作相關(guān)的，有些則可能關(guān)系不大。講師可以根據(jù)演練的情況來檢查學(xué)員對知識的掌握情況，但這種檢查的程度相當(dāng)有限，同時(shí)，也可能存在內(nèi)容跟學(xué)員的工作不匹配的問題，知識遷移會存在困難。
如果演練的內(nèi)容是學(xué)員自己的項(xiàng)目，由于商業(yè)的原因，學(xué)員難以把項(xiàng)目的完整信息呈現(xiàn)出來，同時(shí)，學(xué)員陷入“只緣身在此山中”的迷局，雖然有講師的演練環(huán)節(jié)指引，短時(shí)間內(nèi)往往還是很難發(fā)現(xiàn)較多可以提升的地方。
曾經(jīng)有位講師，到達(dá)培訓(xùn)現(xiàn)場后本來準(zhǔn)備開始講PPT，企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人卻說，先不著急講，先看看他們早些收集的問題。然后，一天的培訓(xùn)，絕大部分時(shí)間是在探討客戶問題，只是最后簡單地過了一下PPT?？蛻魧@次培訓(xùn)的評價(jià)卻比較高，認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)效果。
筆者本人也有類似的經(jīng)歷，有一次培訓(xùn)，客戶花了不到半小時(shí)的時(shí)間介紹自己的組織和運(yùn)作流程，筆者花了2個(gè)多小時(shí)跟學(xué)員一起探討其優(yōu)劣，而這段時(shí)間的課堂氣氛非常熱烈，絕大多數(shù)人積極聆聽和發(fā)言，對客戶開展相關(guān)工作有積極的改進(jìn)作用。
通過以上兩個(gè)例子，初步判斷，企業(yè)對能夠解決自己實(shí)際問題的課程有較高的評價(jià)。實(shí)際上，培訓(xùn)課程也是可銷售的產(chǎn)品，而作為產(chǎn)品，滿足客戶需求，特別是客戶痛點(diǎn)需求才能成為優(yōu)秀的產(chǎn)品。因此，要提升研發(fā)管理課程的培訓(xùn)效果，就需要能夠在課程中解決實(shí)際問題，特別是在研發(fā)管理方面的痛點(diǎn)問題。
企業(yè)清楚地知道自己在研發(fā)管理方面的問題（即對培訓(xùn)課程的需求）嗎？其實(shí)，和其他產(chǎn)品的需求一樣，企業(yè)對培訓(xùn)課程的需求并不明確?；蛟S很多企業(yè)不這么認(rèn)為，覺得自己的需求很明確，不是嗎？“我們就是需要通過這次培訓(xùn)課程提升公司的研發(fā)效率?！笔聦?shí)上，這樣的需求，跟“我們需要一款讓各個(gè)部門良好協(xié)同的軟件”這樣的軟件需求沒有多大差異。
由于培訓(xùn)大多時(shí)間短，只是幾天的課程，因此做培訓(xùn)時(shí)很難安排一次對企業(yè)進(jìn)行全面診斷的調(diào)研，通過課前的簡單溝通是無法充分了解企業(yè)問題的，因此如何通過短短的課堂時(shí)間讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)并提出自己在研發(fā)管理實(shí)踐中遇到的問題是保證課程培訓(xùn)效果的關(guān)鍵，筆者著力探索的培訓(xùn)課程創(chuàng)新方法就是圍繞如何引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)并提出問題而展開。
提出問題往往比解決問題更重要，能夠準(zhǔn)確地提出問題，實(shí)際上距離問題的解決已經(jīng)不遠(yuǎn)了。甚至有些學(xué)員覺得自己以前所做的事情是在當(dāng)前環(huán)境下的最好表現(xiàn)，找不到改進(jìn)的空間，但就是最終的結(jié)果不是很理想。
培訓(xùn)課程通常會給學(xué)員呈現(xiàn)一些優(yōu)秀的知識和經(jīng)驗(yàn)，但這些知識和經(jīng)驗(yàn)往往并不容易獲得學(xué)員的共鳴，甚至有些學(xué)員會在聽完這些內(nèi)容后有“不過如此”的感覺，也有些學(xué)員則認(rèn)為這些內(nèi)容不適合自己的工作場景。但很多時(shí)候?qū)W員并不會把這些想法表露出來，郁悶地挨過剩下的課堂時(shí)間，自然對課程不會有較好的評價(jià)。
講師通過自己課程的設(shè)計(jì)，想辦法讓學(xué)員把對課程內(nèi)容的真實(shí)意見表達(dá)出來，并圍繞這些意見展開分析和探討，課程效果就會在分析和探討中呈現(xiàn)出來。
當(dāng)然，這樣的課程方式是有風(fēng)險(xiǎn)的，需要講師有能力主導(dǎo)這樣的分析和探討，而不是陷入一些意氣之爭。另外一方面，講師也應(yīng)該有這樣的自信，自己課程所介紹的內(nèi)容一定是優(yōu)秀的，而且是可以被學(xué)員所用，而不是被誤解為只適用于某些企業(yè)或行業(yè)。誤解的根源往往是因?yàn)槔斫獬潭炔粔颉?/span>
引用一句話作為本文的結(jié)尾，“客戶永遠(yuǎn)是對的”，而能夠準(zhǔn)確理解客戶需求并滿足其需求的課程才是好課程。企業(yè)在挑選培訓(xùn)課程時(shí)，一定要先明確自己的需求，并識別培訓(xùn)課程是否能夠滿足自己的需求。
