會(huì)議是工作中不可缺少的一環(huán)，而企業(yè)內(nèi)部的議事會(huì)議可能經(jīng)常會(huì)遇到以下情況：
1. 有些人，特別是有些領(lǐng)導(dǎo)，在會(huì)議上一說(shuō)起來(lái)就沒(méi)完，導(dǎo)致其他很多人沒(méi)有發(fā)言機(jī)會(huì)或者不敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)；
2. 在討論某個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，還沒(méi)有對(duì)該問(wèn)題形成結(jié)論，又開(kāi)始討論另外的問(wèn)題，一次會(huì)議下來(lái)，討論很激烈，最后卻是很多問(wèn)題都沒(méi)有解決，而且還發(fā)現(xiàn)了更多新問(wèn)題；
3. 會(huì)議上的討論很激烈，大家都爭(zhēng)著發(fā)言，往往不等一個(gè)人說(shuō)完就打斷別人的話，急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，缺乏認(rèn)真聆聽(tīng)和理解，放棄彼此間的溝通，大家很難達(dá)成一致意見(jiàn)；
4. 激烈的觀點(diǎn)沖突逐漸演變?yōu)橐鈿庵疇?zhēng)、人身攻擊、惡語(yǔ)相向，進(jìn)而惡化人際關(guān)系，給以后工作間的合作帶來(lái)困難。
以上種種，導(dǎo)致企業(yè)的議事會(huì)議效率低下。而不少企業(yè)把該現(xiàn)象的緣由歸結(jié)為企業(yè)文化，認(rèn)為積重難返，無(wú)法改變。果真如此嗎？
“文化和規(guī)則是同一個(gè)硬幣的兩面，規(guī)則可以重塑文化！”偶然看到這句話，我很激動(dòng)，立刻把這句話記錄下來(lái)，并結(jié)合自己的困惑和經(jīng)驗(yàn)來(lái)理解并實(shí)踐這句話。
我們有議事規(guī)則嗎？我們需要議事規(guī)則嗎？我們需要什么樣的議事規(guī)則？我們能夠一貫地執(zhí)行既定的議事規(guī)則并據(jù)此來(lái)重塑我們的文化嗎？……
經(jīng)過(guò)思考和總結(jié)，針對(duì)以上在議事會(huì)議中遇到的問(wèn)題，我們可以制定以下議事規(guī)則：
1. 限時(shí)限次規(guī)則：同一個(gè)問(wèn)題，每個(gè)人的發(fā)言次數(shù)和發(fā)言時(shí)間受限。一方面保障參會(huì)人員的發(fā)言議事權(quán)利，另外一方面也促使發(fā)言人簡(jiǎn)練而清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
2. 發(fā)言完整規(guī)則：不得打斷別人的正當(dāng)發(fā)言。讓與會(huì)人員學(xué)會(huì)聆聽(tīng)、思考和記錄，并尊重其他與會(huì)人員。
3. 一時(shí)一件規(guī)則：同一時(shí)刻只能處理一個(gè)問(wèn)題。一旦在討論某個(gè)問(wèn)題時(shí)發(fā)現(xiàn)其他相關(guān)問(wèn)題，僅僅在記錄相關(guān)問(wèn)題后繼續(xù)本問(wèn)題的討論，直到該問(wèn)題形成結(jié)論后再進(jìn)行其他問(wèn)題的討論。
4. 文明表達(dá)規(guī)則：禁止人身攻擊、禁止懷疑動(dòng)機(jī)或偏好。明確與會(huì)人員的平等身份，鼓勵(lì)與會(huì)人員充分表達(dá)觀點(diǎn)，養(yǎng)成對(duì)事不對(duì)人的觀點(diǎn)表達(dá)方式。
一旦制定以上議事規(guī)則，那真正貫徹落實(shí)這些規(guī)則是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，而指定合適的規(guī)則執(zhí)行責(zé)任人則是關(guān)鍵之關(guān)鍵。規(guī)則執(zhí)行責(zé)任人一般是議事會(huì)議的主持人，由熟悉議事規(guī)則且能夠公正執(zhí)行的人員負(fù)責(zé)，且最好不是本次議事的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。
主持人需要遵循主持中立規(guī)則：主持人不得發(fā)表議事的意見(jiàn)，不得總結(jié)別人的發(fā)言，必須對(duì)所有參會(huì)人員的行為保持中立和公正。
議事規(guī)則要獲得順利執(zhí)行并產(chǎn)生積極效果，還需要所有參與議事的人員認(rèn)同并尊重規(guī)則，主持人要及時(shí)制止甚至懲戒破壞規(guī)則的行為，以保證規(guī)則被真正地執(zhí)行，樹(shù)立大家對(duì)規(guī)則的信心。這樣持續(xù)下去，企業(yè)文化也會(huì)在規(guī)則的執(zhí)行過(guò)程中潛移默化地被重塑。
改變有時(shí)候很簡(jiǎn)單，欠缺的只是對(duì)規(guī)則的堅(jiān)持和執(zhí)著。
