在上期的文章《項目經(jīng)理的商人思維》中，我們從矩陣組織的結(jié)構(gòu)這一角度，分析討論了項目經(jīng)理具備商人思維的重要性，以及項目經(jīng)理應(yīng)關(guān)注項目的商業(yè)成功。 于是就有人問，“那么，如此重要的商人思維，該如何培養(yǎng)呢？”
由于商人思維這一概念涉及的內(nèi)容非常多，諸如經(jīng)濟環(huán)境、經(jīng)濟規(guī)律、行業(yè)分析、商業(yè)模式、商業(yè)投資、企業(yè)經(jīng)營等等，既沒有標(biāo)準(zhǔn)答案也難以一一論述。本文仍然從項目的商業(yè)成功的角度拋磚引玉，分享一下筆者對商人思維的理解和培養(yǎng)心得。
商人思維泛指的是一類思維模式，有其內(nèi)在的思考邏輯。如果說在項目管理中，商人思維的重要特征是能夠時刻關(guān)注項目的商業(yè)成功的話，那么筆者把這種思維邏輯歸納為關(guān)注項目的投資回報率。也就是財務(wù)上的公式：
投資回報率=（收益-投資）÷投資
值得說明的是，項目的收益，除了常見的經(jīng)濟收益來對應(yīng)商業(yè)成功外，也有可能是非財務(wù)收益的情況。比如有的戰(zhàn)略型項目，是為了滿足企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而成立的。經(jīng)典的平衡記分卡模型提出的財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長的四個維度，已經(jīng)清楚的說明了這一點。
因此，筆者將追求高投資回報率理解為通過投入有限的綜合資源，包括資金資源、組織資源、人力資源、時間資源等，以獲得盡可能多的回報收益，包括財務(wù)的、戰(zhàn)略目標(biāo)的、未來前景的等等。為了更高的回報率，促使我們?nèi)ふ?、分析和研究過程及方法論，以獲得最佳的解決方案。
當(dāng)商人思維呈現(xiàn)出上述的思維邏輯特點時，你或許會發(fā)現(xiàn)，大家在日常生活中，其實也是這么思考的?；叵胍幌挛覀兊馁徫镄袨?，是否常常通過信息檢索、商品比較而期望買到的產(chǎn)品有更好的性價比？我們的學(xué)習(xí)行為，是否常常希望能選擇最好的書籍、最好的老師、最好的培訓(xùn)形式而期望獲得更好的學(xué)習(xí)效果？我們在娛樂活動中，是否也會期望在單次的活動期間獲得盡可能強烈的精神愉悅感受？這正是我們?nèi)沼枚恢哪芰χ话 ?/span>
那么問題來了，我們在生活中的這種思維方式，即在有限的投入下追求更好的綜合收益的思維方式，為什么在我們置身于職場的時候就沒有了或者忘記了呢？
筆者認(rèn)為，造成這種差異的重要原因之一，是利益關(guān)系發(fā)生了變化。在生活中，每個人面對問題時，投入和回報的利益關(guān)系的核心人員都是自己，所以很容易從付出與收益的角度去衡量，并選擇恰當(dāng)?shù)?、適合自己的、綜合收益最大化的解決方案。而在職場上，這種利益關(guān)系經(jīng)過組織結(jié)構(gòu)上的層層傳遞后，企業(yè)與個人之間的利益關(guān)系的清晰度和強度都打了很大的折扣。雖然有些人能夠理解企業(yè)與個人“唇亡齒寒、水漲船高”的依存關(guān)系，但另一些人則僅僅看到自己的“一畝三分地”，于是產(chǎn)生了一種“事不關(guān)己，高高掛起”的局面，他們只將焦點關(guān)注于自己手頭的工作，而忽視了全局的、整體的項目成效，甚至是企業(yè)的業(yè)績。而這顯然是企業(yè)所不希望看到的局面。
有人說，培養(yǎng)員工的商人思維的最好方法，就是給他開一個“便利店”，讓他當(dāng)老板，由其自負(fù)盈虧，讓他每日操心各種“柴米油鹽醬醋茶”即可，這正是許多企業(yè)將業(yè)務(wù)拆分成多業(yè)務(wù)單元并進行獨立核算的方式。而更日常和淺顯的案例，則可以設(shè)想一下，對于諸如水電和行政支出等各種資源來說，如果將企業(yè)里節(jié)約資源所節(jié)省的金額中的一部分用來回饋給員工，強化員工與企業(yè)的利益關(guān)聯(lián)性，在面對各種資源消耗時，員工都仿佛在使用自己家里的資源一樣，那么，員工的這種日用而不知的商人思維方式是否會被喚醒并得到強化呢？雖然這個例子出于額度大小、數(shù)據(jù)測量、評估分配等方面的原因，還需要更多的細(xì)節(jié)探討才有操作性，但這能否給我們帶來一些思考--如何才能培養(yǎng)職場上的商人思維并將之應(yīng)用于工作中呢？
所以，為了將我們?nèi)沼枚恢年P(guān)注投資回報率的思維方式發(fā)掘出來并進一步的強化，筆者建議從兩大角度展開：
一、個人層面的學(xué)習(xí)
首先，理解個人生活中的日用而不知的思維方式（如關(guān)注性價比），也是商人思維的重要特征（即尋求高的投資回報率）；分析和理解這種思維方式在職場環(huán)境中未被充分發(fā)掘的影響因素，包括前面提到的利益關(guān)系，也包括個人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)等帶來的影響。
其次，通過學(xué)習(xí)、理解、認(rèn)同企業(yè)的愿景、使命、目標(biāo)以及企業(yè)的存續(xù)目的，理解投資與回報對于企業(yè)的意義就如同個體尋求投資回報，二者是同一道理。
再次，理解個體與企業(yè)作為一個利益的整體，其利益之間的依存關(guān)系，尤其是通過角色轉(zhuǎn)換，將自己當(dāng)作企業(yè)家庭的一員，將企業(yè)的成敗得失當(dāng)作自己的事，以此來指導(dǎo)日常的工作行為，與企業(yè)一同獲得更好的投資回報率。
二、組織角度的培養(yǎng)
o 組織安排整體的認(rèn)知和能力方面的培訓(xùn)，以彌補員工之間由于經(jīng)驗、認(rèn)知等方面所造成的差異。使大家無論是在思維方式上，還是在利益整體關(guān)系上，都形成一致的認(rèn)知。
o 管理機制上，將企業(yè)的整體利益和個人的個體利益進行有效的關(guān)聯(lián)，成為一個完整的利益共同體，例如建立以項目的商業(yè)成功為評價基礎(chǔ)的激勵機制。
o 進行必要的授權(quán)。授權(quán)通常會面臨一種障礙，就是在授權(quán)范圍內(nèi)，存在任務(wù)失敗的可能性，尤其是當(dāng)任務(wù)失敗體現(xiàn)為經(jīng)濟上的較大損失時，這種障礙特別明顯。因此，不少企業(yè)的管理者在面對向下授權(quán)的時候，難免出現(xiàn)因擔(dān)憂損失巨大而授權(quán)不足的現(xiàn)象。于是，管理者“事必躬親”，直接導(dǎo)致的結(jié)果就是下屬得不到必要的實踐鍛煉，其思維和能力都難以有效的成長。
所以，在培養(yǎng)商人思維方面，需要企業(yè)和員工持續(xù)地投入更多的關(guān)注和行動，通過持續(xù)的努力，使大家形成共識，即大家作為一個組織整體的同時也是一個利益共同體，由此形成有效的分工與配合，群策群力、共同成長。
最后，需要補充的是，商人思維本身并不代表一定能獲得成功。商業(yè)上的成功受影響的因素非常多，需要我們在共同認(rèn)知的基礎(chǔ)上，不斷地研究方法、過程分析、持續(xù)改進，還需要良好的執(zhí)行力和長期持續(xù)的努力。
