在上期的文章《項目經(jīng)理的商人思維》中,我們從矩陣組織的結(jié)構(gòu)這一角度,分析討論了項目經(jīng)理具備商人思維的重要性,以及項目經(jīng)理應(yīng)關(guān)注項目的商業(yè)成功。 于是就有人問,“那么,如此重要的商人思維,該如何培養(yǎng)呢?”
由于商人思維這一概念涉及的內(nèi)容非常多,諸如經(jīng)濟環(huán)境、經(jīng)濟規(guī)律、行業(yè)分析、商業(yè)模式、商業(yè)投資、企業(yè)經(jīng)營等等,既沒有標(biāo)準(zhǔn)答案也難以一一論述。本文仍然從項目的商業(yè)成功的角度拋磚引玉,分享一下筆者對商人思維的理解和培養(yǎng)心得。
商人思維泛指的是一類思維模式,有其內(nèi)在的思考邏輯。如果說在項目管理中,商人思維的重要特征是能夠時刻關(guān)注項目的商業(yè)成功的話,那么筆者把這種思維邏輯歸納為關(guān)注項目的投資回報率。也就是財務(wù)上的公式:
投資回報率=(收益-投資)÷投資
值得說明的是,項目的收益,除了常見的經(jīng)濟收益來對應(yīng)商業(yè)成功外,也有可能是非財務(wù)收益的情況。比如有的戰(zhàn)略型項目,是為了滿足企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而成立的。經(jīng)典的平衡記分卡模型提出的財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長的四個維度,已經(jīng)清楚的說明了這一點。
因此,筆者將追求高投資回報率理解為通過投入有限的綜合資源,包括資金資源、組織資源、人力資源、時間資源等,以獲得盡可能多的回報收益,包括財務(wù)的、戰(zhàn)略目標(biāo)的、未來前景的等等。為了更高的回報率,促使我們?nèi)ふ?、分析和研究過程及方法論,以獲得最佳的解決方案。
當(dāng)商人思維呈現(xiàn)出上述的思維邏輯特點時,你或許會發(fā)現(xiàn),大家在日常生活中,其實也是這么思考的?;叵胍幌挛覀兊馁徫镄袨?,是否常常通過信息檢索、商品比較而期望買到的產(chǎn)品有更好的性價比?我們的學(xué)習(xí)行為,是否常常希望能選擇最好的書籍、最好的老師、最好的培訓(xùn)形式而期望獲得更好的學(xué)習(xí)效果?我們在娛樂活動中,是否也會期望在單次的活動期間獲得盡可能強烈的精神愉悅感受?這正是我們?nèi)沼枚恢哪芰χ话 ?/span>
那么問題來了,我們在生活中的這種思維方式,即在有限的投入下追求更好的綜合收益的思維方式,為什么在我們置身于職場的時候就沒有了或者忘記了呢?
筆者認(rèn)為,造成這種差異的重要原因之一,是利益關(guān)系發(fā)生了變化。在生活中,每個人面對問題時,投入和回報的利益關(guān)系的核心人員都是自己,所以很容易從付出與收益的角度去衡量,并選擇恰當(dāng)?shù)?、適合自己的、綜合收益最大化的解決方案。而在職場上,這種利益關(guān)系經(jīng)過組織結(jié)構(gòu)上的層層傳遞后,企業(yè)與個人之間的利益關(guān)系的清晰度和強度都打了很大的折扣。雖然有些人能夠理解企業(yè)與個人“唇亡齒寒、水漲船高”的依存關(guān)系,但另一些人則僅僅看到自己的“一畝三分地”,于是產(chǎn)生了一種“事不關(guān)己,高高掛起”的局面,他們只將焦點關(guān)注于自己手頭的工作,而忽視了全局的、整體的項目成效,甚至是企業(yè)的業(yè)績。而這顯然是企業(yè)所不希望看到的局面。
有人說,培養(yǎng)員工的商人思維的最好方法,就是給他開一個“便利店”,讓他當(dāng)老板,由其自負(fù)盈虧,讓他每日操心各種“柴米油鹽醬醋茶”即可,這正是許多企業(yè)將業(yè)務(wù)拆分成多業(yè)務(wù)單元并進行獨立核算的方式。而更日常和淺顯的案例,則可以設(shè)想一下,對于諸如水電和行政支出等各種資源來說,如果將企業(yè)里節(jié)約資源所節(jié)省的金額中的一部分用來回饋給員工,強化員工與企業(yè)的利益關(guān)聯(lián)性,在面對各種資源消耗時,員工都仿佛在使用自己家里的資源一樣,那么,員工的這種日用而不知的商人思維方式是否會被喚醒并得到強化呢?雖然這個例子出于額度大小、數(shù)據(jù)測量、評估分配等方面的原因,還需要更多的細(xì)節(jié)探討才有操作性,但這能否給我們帶來一些思考--如何才能培養(yǎng)職場上的商人思維并將之應(yīng)用于工作中呢?
所以,為了將我們?nèi)沼枚恢年P(guān)注投資回報率的思維方式發(fā)掘出來并進一步的強化,筆者建議從兩大角度展開:
一、個人層面的學(xué)習(xí)
首先,理解個人生活中的日用而不知的思維方式(如關(guān)注性價比),也是商人思維的重要特征(即尋求高的投資回報率);分析和理解這種思維方式在職場環(huán)境中未被充分發(fā)掘的影響因素,包括前面提到的利益關(guān)系,也包括個人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展目標(biāo)等帶來的影響。
其次,通過學(xué)習(xí)、理解、認(rèn)同企業(yè)的愿景、使命、目標(biāo)以及企業(yè)的存續(xù)目的,理解投資與回報對于企業(yè)的意義就如同個體尋求投資回報,二者是同一道理。
再次,理解個體與企業(yè)作為一個利益的整體,其利益之間的依存關(guān)系,尤其是通過角色轉(zhuǎn)換,將自己當(dāng)作企業(yè)家庭的一員,將企業(yè)的成敗得失當(dāng)作自己的事,以此來指導(dǎo)日常的工作行為,與企業(yè)一同獲得更好的投資回報率。
二、組織角度的培養(yǎng)
o 組織安排整體的認(rèn)知和能力方面的培訓(xùn),以彌補員工之間由于經(jīng)驗、認(rèn)知等方面所造成的差異。使大家無論是在思維方式上,還是在利益整體關(guān)系上,都形成一致的認(rèn)知。
o 管理機制上,將企業(yè)的整體利益和個人的個體利益進行有效的關(guān)聯(lián),成為一個完整的利益共同體,例如建立以項目的商業(yè)成功為評價基礎(chǔ)的激勵機制。
o 進行必要的授權(quán)。授權(quán)通常會面臨一種障礙,就是在授權(quán)范圍內(nèi),存在任務(wù)失敗的可能性,尤其是當(dāng)任務(wù)失敗體現(xiàn)為經(jīng)濟上的較大損失時,這種障礙特別明顯。因此,不少企業(yè)的管理者在面對向下授權(quán)的時候,難免出現(xiàn)因擔(dān)憂損失巨大而授權(quán)不足的現(xiàn)象。于是,管理者“事必躬親”,直接導(dǎo)致的結(jié)果就是下屬得不到必要的實踐鍛煉,其思維和能力都難以有效的成長。
所以,在培養(yǎng)商人思維方面,需要企業(yè)和員工持續(xù)地投入更多的關(guān)注和行動,通過持續(xù)的努力,使大家形成共識,即大家作為一個組織整體的同時也是一個利益共同體,由此形成有效的分工與配合,群策群力、共同成長。
最后,需要補充的是,商人思維本身并不代表一定能獲得成功。商業(yè)上的成功受影響的因素非常多,需要我們在共同認(rèn)知的基礎(chǔ)上,不斷地研究方法、過程分析、持續(xù)改進,還需要良好的執(zhí)行力和長期持續(xù)的努力。