上一期我們主要圍繞“產(chǎn)品”討論打造靠譜創(chuàng)新產(chǎn)品的5個維度。這一期我們將圍繞“生產(chǎn)者”討論另外的5個維度，它們分別是：
1. 生產(chǎn)者[1]自身的內(nèi)部流程；
2. 生產(chǎn)者自身的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)；
3. 生產(chǎn)者如何與其他友商[2]展開協(xié)作；
4. 生產(chǎn)者怎樣拓展自己產(chǎn)品的渠道；
5. 讓用戶參與到產(chǎn)品的生命周期[3]中。
生產(chǎn)者自身內(nèi)部流程&內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)
在上上一期中我就寫到，我非常不同意這種說法：創(chuàng)業(yè)型公司/創(chuàng)新型產(chǎn)品團隊就不需要管理，只要讓他們野蠻生長就好。我認(rèn)為，合理有效的產(chǎn)品團隊、團隊管理和技術(shù)管理是任何規(guī)模的企業(yè)在任何階段的必需品。而“生產(chǎn)者”自身的內(nèi)部管理可從“動”、“靜”兩個維度來實施。
動維，或曰流程，涉及到組織生產(chǎn)的主要產(chǎn)品或服務(wù)的活動與運營，即如何采用獨特或者卓越的方法來運營企業(yè)/團隊。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)需要不同于“常規(guī)經(jīng)營”的管理流程，需要組織能夠利用獨特的人員能力，發(fā)揮高效的角色職能，迅速適應(yīng)市場和客戶，創(chuàng)造出領(lǐng)先于市場的利潤水平。實踐證明：流程方面的創(chuàng)新往往能夠形成企業(yè)的核心競爭力，能讓組織在今后很長一段時間內(nèi)都保有巨大的優(yōu)勢。這里試舉兩個例子：
“精益生產(chǎn)”（Lean）之于豐田公司，儼然就是招牌了--以“流程標(biāo)準(zhǔn)化”的方式來降低成本、減少浪費，以過去的性能數(shù)據(jù)為模型來預(yù)測分析產(chǎn)品的過程性能表現(xiàn)，雙管齊下驅(qū)動企業(yè)產(chǎn)生驚人的效益，并且在全公司范圍內(nèi)倡導(dǎo)產(chǎn)品和流程的持續(xù)改進；
ZARA成功演繹時尚界的極速供應(yīng)鏈傳奇--ZARA有效整合設(shè)計、生產(chǎn)、物流和分銷系統(tǒng)，縮短周轉(zhuǎn)時間，應(yīng)對時尚趨勢變化做出快速反應(yīng)，令人不可思議地大大縮短了“從素描本草案到零售店成品”的產(chǎn)品生命周期。正如《財富雜志》撰稿人Miguel Helft所言：“在僅僅3周的時間里，一件成衣就可以在零售店里上架銷售，無論是在巴塞羅那、柏林，還是布魯克林”。
靜維，或曰組織結(jié)構(gòu)，是指以特有的方式組織人力資產(chǎn)來創(chuàng)造價值，即以優(yōu)秀人才的管理系統(tǒng)、獨特的配置來改善企業(yè)/團隊的各個職能。在理想情況下，改善組織結(jié)構(gòu)還能夠起到“良性循環(huán)”的作用--通過創(chuàng)造富有生產(chǎn)力的環(huán)境為組織吸引人才。改善組織結(jié)構(gòu)的典型例子莫過于我們耳熟能詳?shù)摹昂５讚啤薄?/span>
生產(chǎn)者與友商開展有效協(xié)作
在當(dāng)今高度互聯(lián)的時代，沒有哪家企業(yè)能夠獨立完成所有事情。利用“協(xié)作”的方式，組織可以利用其它企業(yè)的流程、技術(shù)、產(chǎn)品、渠道和品牌，在發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時借助其他企業(yè)的能力和資產(chǎn)實現(xiàn)“如虎添翼”的格局，同時分散自身的風(fēng)險，形成良好的生態(tài)。不要老想著“顛覆”這個、“顛覆”那個，你每多一個“顛覆”的目標(biāo)，就多樹立一圈敵人。這方面可以參照我黨在各個歷史時期團結(jié)最大多數(shù)同盟軍形成“統(tǒng)一戰(zhàn)線”的經(jīng)驗。廣交朋友，構(gòu)造良好生態(tài)，就是給自己多造一層保護。可以多想想以下問題：
我的產(chǎn)品計劃與哪家/哪些運營商合作？合作的方式如何？是租用帶寬、聯(lián)合運營，還是利潤分成？
我的產(chǎn)品計劃與哪家/哪些合作單位展開合作，例如：物業(yè)公司、商業(yè)集團、物流公司……？合作的方式如何，是我方提供的服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)合運營的方式，還是利潤結(jié)算分成的方式？
我的產(chǎn)品需要與哪些外協(xié)廠商合作？需要使用/集成他們的哪種類型的設(shè)備、滿足何種需求？……
渠道
渠道就是將產(chǎn)品和服務(wù)提供給客戶和用戶的所有方式。盡管電子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)是主導(dǎo)力量，但是傳統(tǒng)渠道（如實體商店）由于能夠帶給顧客身臨其境的體驗，因此仍然十分重要。經(jīng)驗豐富的創(chuàng)新者能夠找到多種互補的方式來為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，確保用戶能夠在任何期望的時間，以任何期望的方式買到自己的所需，同時享受著最大程度的便利、最低廉的成本和最愉悅的體驗。
正如我們在第一篇中所言，行業(yè)環(huán)境和客戶習(xí)慣對于渠道的影響至關(guān)重要！強調(diào)“儀式感”的行業(yè)，需要以旗艦店的方式創(chuàng)造出標(biāo)志性場所展示企業(yè)的產(chǎn)品和品牌；而游擊店適合做成短期的或者季節(jié)性的“快閃”性質(zhì)店鋪；電子化渠道或者其他直銷渠道能夠減少企業(yè)日常的管理成本和庫存占用，實現(xiàn)利潤和成本優(yōu)勢的最大化；而間接分銷或者多層次銷售的方式能夠成為上面所說的“協(xié)作”方式之一。
用戶參與
把“用戶參與”放在最后是因為它是最重要的。用戶參與可以幫助我們了解客戶和用戶最深層次的需求，并且利用這些深刻的認(rèn)知來構(gòu)建和發(fā)展顧客和企業(yè)之間的良好互動關(guān)系。在另一方面，客戶或者用戶參與了產(chǎn)品生命周期中某一段的工作，會讓他們覺得這段經(jīng)歷是如此難忘、如此美好。蘋果公司的“開發(fā)者大會”、華為的“Huawei Connect”年會，不僅向開發(fā)者和目標(biāo)客戶展示最新的產(chǎn)品和技術(shù)，還允許合作伙伴試用產(chǎn)品并提出反饋意見。在線游戲公司開創(chuàng)的“公眾測試模式”，小米用“MIUI”鏈接起廣大的用戶群體以真正踐行“為發(fā)燒而生”的誓言，這些都是用戶參與的極致方式。
好了，至此我們已經(jīng)全部講完了“讓創(chuàng)新性公司加速死亡的10種方式”和“延緩創(chuàng)新性公司死亡的10 個維度”。創(chuàng)新方法幫助你正確地做事，而全面的思維方式能引導(dǎo)你做正確的事。但無論如何，在創(chuàng)新歷程中最可貴的莫過于“趕快行動”。
注：
[1]這里，我們用“生產(chǎn)者”來指代創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)始人、合伙人和/或管理者，以及創(chuàng)新性產(chǎn)品的研發(fā)團隊和/或交付團隊。
[2]“友商”是當(dāng)年筆者服務(wù)的第一家公司--華為在內(nèi)部對“競爭對手”的稱呼。由于本章討論的是“協(xié)作”，所以“友商”自然比“競爭對手”聽起來要順耳得多。
[3]生命周期lifecycle，指代產(chǎn)品從概念、計劃、研發(fā)、交付、維護直到退出市場的全歷程。
【附：前兩期內(nèi)容回顧】
