前言
對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，我們需要向不同角色的人講述一個(gè)需求，可能是你的老板，可能是研發(fā)，可能是運(yùn)營(yíng)，也可能是你的投資人，并且這些人也會(huì)有新舊之分，老搭檔，新同事，這個(gè)技巧并不適合將所有的需求都進(jìn)行類似的描述，但在關(guān)鍵時(shí)刻使用，會(huì)有不錯(cuò)的效果。
正文
我們的思考，總是比文字更加的有力量，這導(dǎo)致我們更容易自己想明白一件事。
你有這樣的經(jīng)歷吧，在溝通中，為什么對(duì)方就是不明白“這么簡(jiǎn)單的一件事情” ，oh 他真是 “太笨了”
這是因?yàn)椋闵星也荒芎芎玫倪\(yùn)用文字和語(yǔ)言。
我感觸非常深刻，當(dāng)我嘗試將一些技巧，書寫出來(lái)時(shí)，總是費(fèi)勁心思，我曾無(wú)數(shù)次想，還不如開(kāi)個(gè)課程，咱們面對(duì)面，幾分鐘就能講清楚，寫出來(lái)還要寫2個(gè)多小時(shí)，還不一定讓你明白。
我很清楚，這不過(guò)是一種自嘲而已，寫不清楚，你又怎么講的清楚呢？你所寫的，與你所講的，都不過(guò)是文字的一種表達(dá)形式而已，事實(shí)上，書寫更容易讓我們更好的去理解，畢竟書寫是一個(gè)相對(duì)安靜的環(huán)境，這會(huì)有助于你思考，并且是深入的思考。
我試圖讓自己變得簡(jiǎn)單， 簡(jiǎn)單到不去展開(kāi)多余的爭(zhēng)論，只是完整的去敘述一個(gè)需求。
你如何去敘述“分享到朋友圈”這個(gè)功能呢？
分享至朋友圈
你會(huì)怎么描述這個(gè)需求呢？簡(jiǎn)單的說(shuō)，需要一個(gè)分享功能，讓用戶分享到朋友圈嗎？
我大概會(huì)這樣講吧：
當(dāng)我們?cè)诳吹竭@篇文章時(shí)，非常喜歡這篇文章，希望將對(duì)自己有幫助的信息，傳遞給自己的朋友。
我們都會(huì)將自己認(rèn)為好的東西，推薦給自己的朋友，是因?yàn)槿藗冊(cè)谀承r(shí)候是無(wú)私的。
但是，如果這需要我很費(fèi)力的復(fù)制粘貼，我可能就不愿意這么做了，這實(shí)在太麻煩了，而且我相信，我的朋友在看到一長(zhǎng)篇密密麻麻的文字時(shí)，也會(huì)質(zhì)問(wèn)我，發(fā)的是什么東西。
所以，我需要一個(gè)分享功能，能夠讓我直接非常簡(jiǎn)單的將這篇文字傳遞給我的朋友，并且他們看到的，和我看到的是一樣的。
所以，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，分享至朋友圈，并不是一個(gè)需求，而是兩個(gè)
1. 分享出去
2. 能夠在外部被訪問(wèn)（H5的詳情頁(yè)）
需求故事
很多時(shí)候，我們溝通不順暢的原因，不是因?yàn)椴幻靼鬃鍪裁?，而是不明白為什么要做，怎么做?/span>
在產(chǎn)品里，基本不存在完全獨(dú)立的功能，每一個(gè)功能之間必然會(huì)和其他的功能產(chǎn)生呼應(yīng)，這一點(diǎn)會(huì)直接反映到我們的需求里。
對(duì)于分享而言，研發(fā)并不是不知道如何做分享，而是不知道，為什么做，在哪里做，怎么做？
互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)里，每一個(gè)人都是具備創(chuàng)造性思維的，不僅僅是產(chǎn)品而已，切勿將研發(fā)或者其他環(huán)節(jié)的角色定義為執(zhí)行機(jī)器，只需要按照你發(fā)出的指令進(jìn)行動(dòng)作就可以了，你一定不要有這樣的想法。
一個(gè)完整的需求故事，會(huì)遵循一些原則：
1. 除了必要的描述，盡量避免多余的敘述，這會(huì)干擾大家的思緒，產(chǎn)生不必要的爭(zhēng)論
2. 避免不確定的詞匯，比如，可能，也許，這會(huì)讓他人感覺(jué)這個(gè)需求是不確定的
3. 故事完整，這是避免需求衍生的核心點(diǎn)，如果無(wú)法對(duì)你的需求故事進(jìn)行提問(wèn)，這就是最好的故事了。
故事完整
一個(gè)完整的故事，是指聽(tīng)故事的人，能夠從頭看到尾，而不產(chǎn)生疑問(wèn)，似乎一切就如故事里講述的那樣，順理成章。
user: 故事的主人翁是誰(shuí)
scene: 故事的背景是什么
Want: 他想要什么
defect: 現(xiàn)在的有什么缺陷
Action: 他需要做的行為
我們?cè)賮?lái)看看 關(guān)于分享的需求故事
User：
我們
Scene:
當(dāng)我們?cè)诳吹竭@篇文章時(shí)，非常喜歡這篇文章，
Want:
希望將對(duì)自己有幫助的信息，傳遞給自己的朋友。因?yàn)槲覀兌紩?huì)將自己認(rèn)為好的東西，推薦給自己的朋友，是因?yàn)槿藗冊(cè)谀承r(shí)候是無(wú)私的。
Defect:
這需要我很費(fèi)力的復(fù)制粘貼，我可能就不愿意這么做了，這實(shí)在太麻煩了，而且我相信，我的朋友在看到一長(zhǎng)篇密密麻麻的文字時(shí)，也會(huì)質(zhì)問(wèn)我，發(fā)的是什么東西。
Action:
我需要一個(gè)分享功能，能夠讓我非常簡(jiǎn)單的將這篇文字傳遞給我的朋友，并且他們看到的，和我看到的是一樣的。
我們?cè)谛枨鬁贤ㄟ^(guò)程中，往往關(guān)注的，或者是僅關(guān)注到了ACTION， 這是指用戶需要付出的行為動(dòng)作，大部分時(shí)候，action 會(huì)直接等同于需求點(diǎn)。
這是不夠的，一個(gè)故事應(yīng)該是個(gè)完整的“小世界”，我們平時(shí)所看的電影，電視劇，就是出自于“故事”
在這樣的一個(gè)故事里，我們更容易理解應(yīng)該“怎么做”，這就好比接力賽，只有當(dāng)我們都處在手持相同的接力棒時(shí)，我們的成績(jī)才是有效的，信息就是我們的接力棒。
我在文中最初的位置，就和大家探討了 思維和文字的區(qū)別，我們很容易去理解一個(gè)自己的想法，但卻很難理解另一個(gè)人的想法。
這就會(huì)導(dǎo)致一個(gè)經(jīng)常遇見(jiàn)的場(chǎng)景
對(duì)方會(huì)不斷的向你提問(wèn)，目的在于索要更全面的信息，而這個(gè)過(guò)程中，我們會(huì)展開(kāi)原本不必要的爭(zhēng)論。
避免這個(gè)情況的辦法只有一個(gè)，完整的向?qū)Ψ矫枋鲆粋€(gè)故事，讓溝通能夠基于故事本身而展開(kāi)，而不是在一些分支的地方，耽誤我們的時(shí)間，并且產(chǎn)生溝通上的情緒和沖突。
巧合
這是一個(gè)很小的需求溝通技巧，但卻不僅僅是被應(yīng)用在這樣的場(chǎng)合里，通過(guò)設(shè)計(jì)需求故事，也能讓我們更清晰用戶想要的是什么，就如我們舉得案例來(lái)講，通過(guò)需求故事，我們能很容易的發(fā)現(xiàn)，這并不是一個(gè)分享功能就能實(shí)現(xiàn)的需求，在大部分基于內(nèi)容分享的需求背后，還隱藏了一個(gè)，“能夠在微信環(huán)境訪問(wèn)”的需求。
我還需要告訴你的事情在于兩個(gè)非常巧合的地方，一個(gè)是和創(chuàng)業(yè)相關(guān)，一個(gè)和電影相關(guān)。
作為產(chǎn)品經(jīng)理而言，我們對(duì)創(chuàng)業(yè)，對(duì)融資必然不會(huì)太陌生，一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，會(huì)經(jīng)過(guò)很多次的洽談，路演，才能有機(jī)會(huì)獲得一筆融資，從而開(kāi)始或者繼續(xù)自己的夢(mèng)想。
投資人不會(huì)有耐心陪你一點(diǎn)一點(diǎn)梳理你的邏輯，我們?cè)诼费輹r(shí) 往往只有寶貴的10分鐘時(shí)間來(lái)講述自己的項(xiàng)目。
對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，需求故事就會(huì)變成商業(yè)故事，你無(wú)法讓外人，非常深刻的明白一個(gè)功能背后的價(jià)值，這就像滴滴的商業(yè)故事不會(huì)提到，點(diǎn)擊打車，輸入信息，呼叫打車，而是會(huì)講，
我們?cè)诔鲂袝r(shí)，需要耗費(fèi)很多時(shí)間等待出租車，往往還不確定需要等多久，現(xiàn)在，你只需要簡(jiǎn)單的操作，在數(shù)分鐘內(nèi)，一輛比出租車環(huán)境更好，更便宜的專車，就會(huì)停在你的面前，準(zhǔn)備為你服務(wù)。
而在一次對(duì)某知名電影導(dǎo)演的采訪中，他提到這樣的一些內(nèi)幕：
我們?cè)谂臄z一部電影前，會(huì)先確定電影背景，然后確定人物，最后才是故事，當(dāng)故事發(fā)展到一定階段，我們出現(xiàn)阻塞，不知道劇情該怎么走的時(shí)候，就會(huì)回過(guò)頭來(lái)，想一想，根據(jù)這個(gè)人物的設(shè)定，他的情感，性格，他的背景，當(dāng)他遇見(jiàn)這樣的情況時(shí)，會(huì)做什么樣的事情。
如果仍然不能解決這個(gè)問(wèn)題，我們就會(huì)再往前面去想，在這樣的一個(gè)環(huán)境下，會(huì)有什么可能性存在。
我想告訴你的是，需求故事，并不是產(chǎn)品經(jīng)理獨(dú)特的技能，實(shí)際上很多創(chuàng)造者，像是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，作家，導(dǎo)演，都會(huì)善用這樣的方法，來(lái)為事情的成功而做出共享。
