咨詢(xún)項(xiàng)目的最終效果需要雙方共同努力配合才能顯現(xiàn)出來(lái),主要表現(xiàn)在以下短期效果和長(zhǎng)期效果兩個(gè)方面:
短期效果
主要以定性的指標(biāo)進(jìn)行描述,表現(xiàn)以下方面:
1. 員工理念轉(zhuǎn)變。通過(guò)培訓(xùn)、共同創(chuàng)作體系設(shè)計(jì),以及咨詢(xún)方案的實(shí)施,將改變公司的經(jīng)營(yíng)管理理念,比如:
1) 戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)規(guī)劃意識(shí),通過(guò)IPD咨詢(xún)項(xiàng)目的實(shí)施,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)規(guī)劃團(tuán)隊(duì)建立,并建立業(yè)務(wù)規(guī)劃管理機(jī)制,定期對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)審,通過(guò)業(yè)務(wù)規(guī)劃管理經(jīng)營(yíng)公司。
2) 建立以市場(chǎng)導(dǎo)向的新產(chǎn)品交付機(jī)制。通過(guò)IPD咨詢(xún)項(xiàng)目的實(shí)施,使新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)交付團(tuán)隊(duì)聚焦于客戶(hù)需求,基于特定細(xì)分市場(chǎng)客戶(hù)需求進(jìn)行積極快速的響應(yīng)。
3) 新產(chǎn)品交付過(guò)程中跨部門(mén)合作文化,通過(guò)IPD咨詢(xún)項(xiàng)目的實(shí)施,在公司內(nèi)形成跨部門(mén)合作的文化,倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),共同對(duì)最終的業(yè)務(wù)目標(biāo)成功負(fù)責(zé),如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的最終目標(biāo)等。
4) 流程意識(shí),建立對(duì)事負(fù)責(zé)機(jī)制。通過(guò)IPD咨詢(xún)項(xiàng)目的實(shí)施,客戶(hù)需求收集、新產(chǎn)品交付、項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)活動(dòng)等,均有相關(guān)流程可以依據(jù),相關(guān)部門(mén)嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)從事業(yè)務(wù)活動(dòng),保證成功過(guò)程可以被復(fù)制。
5) 項(xiàng)目計(jì)劃與控制管理文化,通過(guò)IPD咨詢(xún)項(xiàng)目的實(shí)施,使員工在日常工作中養(yǎng)成為完成目標(biāo),做計(jì)劃、監(jiān)控計(jì)劃、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制,提升項(xiàng)目管理的能力。
6) 質(zhì)量保證意識(shí),通過(guò)IPD咨詢(xún)項(xiàng)目的實(shí)施,強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識(shí),除對(duì)質(zhì)量控制活動(dòng)進(jìn)行細(xì)化后,還引入質(zhì)量保證活動(dòng)(持續(xù)過(guò)程審計(jì)),并在實(shí)際工作中執(zhí)行。
2. 通過(guò)咨詢(xún)項(xiàng)目共同設(shè)計(jì)工作,為公司產(chǎn)品管理和交付提供一套過(guò)程資產(chǎn),將成為公司的無(wú)形資產(chǎn),這些無(wú)形資產(chǎn)包括:業(yè)務(wù)規(guī)劃?rùn)C(jī)制、需求管理機(jī)制、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目交付管理機(jī)制、跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)工作管理機(jī)制等方面,通過(guò)這些機(jī)制,可以指導(dǎo)員工做事的方式,員工方法統(tǒng)一了,公司效率將會(huì)得到提高;
3. 通過(guò)公司管理機(jī)制建設(shè),在公司規(guī)模擴(kuò)大時(shí),可以讓新進(jìn)員工快速學(xué)習(xí)公司的運(yùn)作模式,加速員工成長(zhǎng),縮短新員工成長(zhǎng)周期;
4. 培養(yǎng)復(fù)合型人才。用項(xiàng)目管理方法管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與交付過(guò)程,培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理跨部門(mén)業(yè)務(wù)管理能力和技能,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供后備管理干部;以此為契機(jī)可以將項(xiàng)目管理方式引入到合同履行項(xiàng)目、招投標(biāo)體系、工程項(xiàng)目、生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目等;
5. 培養(yǎng)中高層管理團(tuán)隊(duì)管理能力:參與到IPD咨詢(xún)項(xiàng)目的成員為公司中高層管理人員,通過(guò)IPD體系共同設(shè)計(jì)階段和推進(jìn)實(shí)施,培養(yǎng)一批懂業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的中高層管理隊(duì)伍,提高中高層管理團(tuán)隊(duì)的整體能力,建立起不依賴(lài)于個(gè)人、而是依靠組織力量的公司能力。
中長(zhǎng)期效果
咨詢(xún)項(xiàng)目實(shí)施1-2年后,可以用定量的指標(biāo)描述咨詢(xún)項(xiàng)目效果:
1. 有效積累公司的研發(fā)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)庫(kù),避免犯重復(fù)錯(cuò)誤,減少項(xiàng)目損失(可以“廢棄項(xiàng)目比重”度量);
2. 提高產(chǎn)品質(zhì)量。在結(jié)構(gòu)化的流程中,系統(tǒng)識(shí)別和設(shè)置技術(shù)評(píng)審點(diǎn)、測(cè)試活動(dòng)等,并通過(guò)過(guò)程管理,達(dá)到提高產(chǎn)品批次合格率,提高公司的品牌價(jià)值(可以用“泄漏缺陷數(shù)”度量)。
3. 縮短項(xiàng)目周期。通過(guò)規(guī)范的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程,減少開(kāi)發(fā)中的返工和等待,從而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快抓住市場(chǎng)機(jī)遇(可以用“項(xiàng)目周期”度量)。
4. 降低項(xiàng)目費(fèi)用。開(kāi)發(fā)周期的縮短同時(shí)帶來(lái)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用的節(jié)??;同時(shí),通過(guò)評(píng)審、測(cè)試等,減少返工,以降低費(fèi)用(可以用“投資收益比”度量)。
5. 提高公司的人均效率(可以通過(guò)“人均銷(xiāo)售收入”度量)。關(guān)于效率提升數(shù)據(jù)可以參考業(yè)界 PRTM統(tǒng)計(jì)的咨詢(xún)效果。PRTM公司是一家世界著名的管理咨詢(xún)公司,1976成立。該公司是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品研發(fā)以及客戶(hù)關(guān)系管理方面的領(lǐng)導(dǎo)者。PRTM 在全球有16個(gè)辦事處,為主要的行業(yè)及政府部門(mén)提供咨詢(xún)服務(wù)。PRTM公司是世界前50位管理咨詢(xún)公司,2002年度和2003年度被Consulting magazine評(píng)為“前十佳雇主咨詢(xún)公司”。 PRTM公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的調(diào)研統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),成功實(shí)施IPD,能給公司帶來(lái)典型好處: 產(chǎn)品投入市場(chǎng)時(shí)間縮短40%~60%; 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)浪費(fèi)減少50%~80%; 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)率提高25%~30%; 新產(chǎn)品收益(占全部收益的百分比)增加100%。