研發(fā)質(zhì)量管理是產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新管理體系中的重要支撐模塊。質(zhì)量管理體系是確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)從客戶要求到客戶滿意的最為核心也是最為基本的管理體系。高效、實(shí)用的質(zhì)量管理對(duì)每個(gè)企業(yè)來說非常必要，而研發(fā)質(zhì)量管理體系的建立更是重中之重，企業(yè)通過構(gòu)建有效的研發(fā)質(zhì)量管理體系，一方面能關(guān)注到產(chǎn)品自身缺陷，另一方面能幫助企業(yè)關(guān)注如何通過滿足客戶要求，達(dá)成客戶滿意，并提升客戶價(jià)值，以最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。

       現(xiàn)在很多企業(yè)有較完備的質(zhì)量管理流程和先進(jìn)的管理工具，通過了ISO 9000等第三方認(rèn)證。但從實(shí)際運(yùn)行上看，大部分的產(chǎn)品質(zhì)量控制還停留在制造過程。企業(yè)都想在源頭（開發(fā)設(shè)計(jì)）控制產(chǎn)品質(zhì)量，但是不知道如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量。調(diào)查表明，有不少研發(fā)項(xiàng)目為了確保按時(shí)完成，對(duì)很多必要的工作進(jìn)行了刪減，其結(jié)果是市場(chǎng)/客戶的時(shí)間要求滿足了，但是產(chǎn)品推向市場(chǎng)/客戶后，就開始走上一條“永遠(yuǎn)有修改不完的毛病”的不歸路；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行根因分析，發(fā)現(xiàn)超過60%的質(zhì)量問題源自研發(fā)階段；還有一些企業(yè)，成立了質(zhì)量小組來監(jiān)控和審核，但是這些質(zhì)量小組成員卻永遠(yuǎn)無法真正融入到研發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部。隨著時(shí)代的發(fā)展，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，如何研發(fā)出讓客戶滿意的產(chǎn)品是戰(zhàn)勝對(duì)手，取得市場(chǎng)成功的關(guān)鍵。中天華夏咨詢的研發(fā)質(zhì)量管理體系將“一次把事情做對(duì)”和“持續(xù)改進(jìn)”兩種模式有機(jī)結(jié)合起來，幫助企業(yè)：

       n  提升新產(chǎn)品質(zhì)量，減少質(zhì)量返工，降低成本；

       n  建立研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)，有效開展質(zhì)量保證工作；

       n  改進(jìn)組織過程績(jī)效；

       n  建立持續(xù)改進(jìn)的運(yùn)作機(jī)制。

       中天華夏咨詢的研發(fā)質(zhì)量管理體系基于QMS （Quality Management System，質(zhì)量管理體系）和朱蘭三部曲。沿著質(zhì)量管理體系展開的質(zhì)量活動(dòng)貫穿于企業(yè)運(yùn)作的方方面面，是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、提升組織經(jīng)驗(yàn)績(jī)效和實(shí)現(xiàn)客戶滿意的有效手段。

       質(zhì)量管理是通過確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織職責(zé)及流程，建立和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，進(jìn)行質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量評(píng)估和質(zhì)量改進(jìn)，以達(dá)成卓越績(jī)效目標(biāo)。

       n  質(zhì)量策劃致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)；

       n  質(zhì)量控制致力于滿足質(zhì)量要求；

       n  質(zhì)量改進(jìn)致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。

       n  質(zhì)量保證致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任；