2015年6月3日，深圳中天華夏企業(yè)管理咨詢有限公司董事長楊飛先生受邀國際知名雜志——《世界經(jīng)理人》的“專家說”欄目組專訪。本次采訪主題是“企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)新趨勢”。在采訪中，楊飛老師對部分企業(yè)提出的關(guān)于產(chǎn)品創(chuàng)新、研發(fā)體系構(gòu)建、創(chuàng)新新趨勢、研發(fā)人員管理等方面的問題進行深入剖析，并提供其獨到的建議和方法，深受企業(yè)的認同。

       下文是詳細的訪談實錄：

       問題一：當下研發(fā)創(chuàng)新的新趨勢是什么？

       吳晞敏 問：我們光莆電子從LED 封裝、LED 背光產(chǎn)品，到面向消費者的LED 照明產(chǎn)品，一直奉行的都是產(chǎn)品優(yōu)先戰(zhàn)略，通過研發(fā)創(chuàng)新、品質(zhì)方面的優(yōu)勢，贏得了富士康、LG 等大型企業(yè)的產(chǎn)業(yè)配套訂單，并成功打入沃爾瑪?shù)壬坛?。過去我們主要是給大企業(yè)做產(chǎn)業(yè)配套，都是大訂單，現(xiàn)在我們進入LED 照明領(lǐng)域，從“to B”到“to C”轉(zhuǎn)型，需要對消費級市場的產(chǎn)品需求特點有更深的了解，以改善我們的產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新戰(zhàn)略。請問當下的研發(fā)創(chuàng)新趨勢是怎么樣的？

       楊飛 答：第一個趨勢是去規(guī)模化。以前強調(diào)產(chǎn)品的規(guī)模效應(yīng)，創(chuàng)新方向是降低成本。但現(xiàn)在很多行業(yè)成本優(yōu)勢在喪失，簡單的復(fù)制國外產(chǎn)品的方式已經(jīng)走不通了；第二是個性化，消費者下單后生產(chǎn)線再進行組裝；第三個是互聯(lián)網(wǎng)的智能化，現(xiàn)在很多產(chǎn)品都在結(jié)合大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)，在產(chǎn)品上實現(xiàn)人機交互，數(shù)據(jù)分析等新功能；再有一個是用戶參與；還有一個重要趨勢是“開放式創(chuàng)新”，用平臺化思維，整合多方智慧，來解決企業(yè)面臨的問題。整合的對象既可以是消費者，也可以是上下游的合作伙伴等等。

       問題二：企業(yè)應(yīng)如何建立創(chuàng)新型的研發(fā)體系？

       楊飛 答：產(chǎn)品創(chuàng)新最核心的兩件事：一是做正確的事，就是做對的產(chǎn)品；二是把事情做正確，就是把產(chǎn)品質(zhì)量做好，成本降低。很多公司后半段有基礎(chǔ)，但是你讓他開發(fā)對的產(chǎn)品，他很茫然，往往就是跑到市場上去簡單模仿。要擺脫這一局面，需要建立一套科學(xué)系統(tǒng)的產(chǎn)品規(guī)劃方法，從凌亂復(fù)雜的市場環(huán)境里找到趨勢，尋找到符合企業(yè)核心競爭力的方向，進行合適的產(chǎn)品定位，開發(fā)合適的產(chǎn)品。

比如華為實施的MM 體系(Marketing Managing)從前端的市場研究開始，對市場環(huán)境、競爭進行分析，然后得到自己的市場機會，再結(jié)合顧客需求，逐步找到產(chǎn)品的定位，以及產(chǎn)品策劃的方向。這樣策劃出來的產(chǎn)品是市場導(dǎo)向的。很多企業(yè)做產(chǎn)品，往往10 個有9 個是錯的，因為沒有符合市場需求。我見過典型的做電視的例子，公司開發(fā)了100 款電視，但真正好賣的只有3-5 款，其他要么賣不掉成庫存，要么根本沒有量產(chǎn)。這就是規(guī)劃了不該做的產(chǎn)品，浪費了大量的資源。其實現(xiàn)在很多企業(yè)降成本還停留在卡原材料成本、人員成本的階段，實際上做正確的產(chǎn)品決策，避免不應(yīng)該規(guī)劃的產(chǎn)品被開發(fā)，對減少浪費的效果比什么都好。中國很多企業(yè)的產(chǎn)品項目開發(fā)是直筒型的，立多少項，開發(fā)多少產(chǎn)品。而在國外成熟的公司，會有一個比例，大概是7 個創(chuàng)意，真正開發(fā)出來的只有1 個。據(jù)統(tǒng)計，這能夠帶來40%-60% 的成本降低。

       問題三：傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)如何應(yīng)對創(chuàng)新新趨勢？

       楊仲陽 問：我們公司已經(jīng)17 年了，是陶瓷樹脂工藝品的老牌廠家，剛開始十年一直以跑廣交會接單生存。但后來我認識到未來是小訂單、個性化訂單的天下，所以果斷放棄參展，在近七年時間中通過改進研發(fā)流程，引入3D 打印等新工藝新設(shè)備，試水B2C 等，逐步打造能夠滿足客戶小訂單個性化需求的研發(fā)創(chuàng)新和生產(chǎn)能力。最近我們還建立了一家新工廠，專門負責(zé)生產(chǎn)小訂單。目前還是在摸索，還有很多問題，因為行業(yè)內(nèi)像我們這樣轉(zhuǎn)型的沒幾家，只能自己闖出一條路來。剛才您提到的新趨勢，我們作為傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)，應(yīng)該如何去應(yīng)對？

楊飛 答：要分不同階段的公司。那些已經(jīng)形成規(guī)模、行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的創(chuàng)新型企業(yè)，需要的是商業(yè)模式、創(chuàng)新機制和內(nèi)部管理的創(chuàng)新。而更多的以制造為優(yōu)勢的企業(yè)則是研發(fā)體系不完善，創(chuàng)新機制殘缺不全，他們更多應(yīng)該在內(nèi)部管理上加強，打好基本功，比如產(chǎn)品開發(fā)流程、項目管理體系、矩陣式的組織運作等等。創(chuàng)新型企業(yè)已經(jīng)在過去十年嘗到甜頭了，他們技術(shù)領(lǐng)先，實現(xiàn)差異化，在市場上取得了優(yōu)勢。他們因為嘗到甜頭會繼續(xù)加大在創(chuàng)新領(lǐng)域的投入，以前是研發(fā)部，現(xiàn)在可能會構(gòu)建研發(fā)中心，甚至全球化的研發(fā)組織。而制造型企業(yè)，他們原來的固有思維要轉(zhuǎn)變，如追求規(guī)?；?jīng)營、軍事化管理等，有可能會給轉(zhuǎn)型創(chuàng)新型企業(yè)造成阻礙。很多企業(yè)沒有辦法接受更靈活的創(chuàng)新方式、更扁平化的組織、矩陣式的運作等管理新思維。要完成轉(zhuǎn)型，高層、中層、基層都要轉(zhuǎn)變，可能要幾年時間，甚至更長。

       問題四：如何提升研發(fā)人員的管理能力？

       楊飛 答：最重要的是培養(yǎng)“教練式的領(lǐng)導(dǎo)力”。研發(fā)管理人員往往是技術(shù)出身，不重視管理，認為是“走形式”、“務(wù)虛”。但實際上，只有研發(fā)管理人員重視管理，將企業(yè)的理念、價值觀傳遞下去，才有可能建立系統(tǒng)性的研發(fā)管理體系，才能形成適合創(chuàng)新型人才的企業(yè)文化。比如很多人都看到了華為在研發(fā)方面的投入很大，但他們沒有看到，投入的很大一部分是管理能力提升，包括管理體系的建設(shè)、管理人才的培養(yǎng)。